Política de reembolso

Queremos que cada livro e cada curso ajude você a tricotar com mais segurança. Se um produto não corresponder às suas expectativas, veja como podemos ajudar.

A garantia

Cada e-book e cada curso em vídeo tem a garantia descrita na sua página de venda, incluindo o prazo de que você dispõe para solicitar o reembolso. Essa garantia se soma aos direitos que a lei assegura a você como consumidor.

Como solicitar um reembolso

1. Escreva para contact@knittingmastery.com a partir do endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido.
2. Informe qual produto você comprou e, se possível, a data do pedido.
3. Confirmamos o recebimento e processamos a sua solicitação dentro do prazo da garantia.

Como o reembolso é feito

Os reembolsos aprovados são feitos no mesmo meio de pagamento usado no pedido. Dependendo do seu banco ou da empresa de pagamento, o valor pode levar alguns dias úteis para aparecer na sua conta. Depois que o reembolso é feito, o acesso ao produto é encerrado.

Alguma dúvida antes de comprar?

Se você não tem certeza de qual livro ou curso é o mais adequado para o seu nível, escreva para nós antes da compra: teremos prazer em indicar o ideal para você.