Politique de remboursement

Nous voulons que chaque livre et chaque cours vous aide à tricoter avec plus d’assurance. Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici comment nous pouvons vous aider.

La garantie

Chaque ebook et chaque cours vidéo est accompagné de la garantie décrite sur sa page de vente, qui précise notamment le délai dont vous disposez pour demander un remboursement. Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux de consommateur.

Comment demander un remboursement

1. Écrivez à contact@knittingmastery.com depuis l’adresse e-mail utilisée pour passer votre commande.
2. Indiquez-nous le produit que vous avez acheté et, si possible, la date de votre commande.
3. Nous accusons réception de votre demande et la traitons dans le délai prévu par la garantie.

Modalités de remboursement

Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, la somme peut mettre plusieurs jours ouvrés à apparaître sur votre compte. Une fois le remboursement effectué, l’accès au produit est fermé.

Une question avant d’acheter ?

Si vous ne savez pas quel livre ou quel cours convient à votre niveau, écrivez-nous avant votre achat : nous serons heureux de vous orienter vers le bon.