Refusjonsregler

Vi ønsker at hver bok og hvert kurs skal hjelpe deg å strikke med større trygghet. Svarer et produkt ikke til forventningene dine, kan vi hjelpe deg slik.

Garantien

Hver e-bok og hvert videokurs har garantien som er beskrevet på produktets salgsside, også hvor lang tid du har på deg til å be om refusjon. Garantien kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter som forbruker.

Slik ber du om refusjon

1. Skriv til contact@knittingmastery.com fra e-postadressen du brukte da du bestilte.
2. Fortell oss hvilket produkt du kjøpte og, om mulig, datoen for bestillingen.
3. Vi bekrefter at vi har mottatt henvendelsen, og behandler den innenfor garantiperioden.

Slik får du pengene tilbake

Godkjente refusjoner betales tilbake til betalingsmåten som ble brukt ved bestillingen. Avhengig av banken eller betalingsleverandøren din kan det ta flere virkedager før pengene står på kontoen din. Når refusjonen er gjennomført, stenges tilgangen til produktet.

Et spørsmål før du kjøper?

Er du usikker på hvilken bok eller hvilket kurs som passer for nivået ditt, kan du skrive til oss før du kjøper. Vi hjelper deg gjerne med å finne det rette.