Polityka zwrotów

Chcemy, żeby każda książka i każdy kurs pomagały Ci robić na drutach z coraz większą pewnością. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, oto jak możemy pomóc.

Gwarancja

Każdy ebook i każdy kurs wideo są objęte gwarancją opisaną na ich stronie sprzedażowej, łącznie z terminem, w jakim możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Gwarancja ta przysługuje Ci dodatkowo, obok ustawowych praw konsumenta.

Jak poprosić o zwrot

1. Napisz na adres contact@knittingmastery.com z adresu e-mail, którego użyto przy składaniu zamówienia.
2. Podaj nazwę kupionego produktu i, jeśli to możliwe, datę zamówienia.
3. Potwierdzamy otrzymanie wiadomości i rozpatrujemy Twoją prośbę w okresie obowiązywania gwarancji.

Jak otrzymasz zwrot

Zatwierdzone zwroty realizujemy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zamówieniu. W zależności od banku lub operatora płatności pieniądze mogą pojawić się na Twoim koncie dopiero po kilku dniach roboczych. Po dokonaniu zwrotu dostęp do produktu zostaje zamknięty.

Masz pytanie przed zakupem?

Jeśli nie masz pewności, która książka lub który kurs pasują do Twojego poziomu, napisz do nas przed zakupem: chętnie pomożemy Ci wybrać odpowiedni tytuł.