Terugbetalingsbeleid

We willen dat elk boek en elke cursus je helpt om met meer zelfvertrouwen te breien. Voldoet een product niet aan je verwachtingen, dan helpen we je als volgt verder.

De garantie

Voor elk e-book en elke videocursus geldt de garantie die op de verkooppagina wordt beschreven, inclusief de termijn waarbinnen je een terugbetaling kunt aanvragen. Die garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument.

Zo vraag je een terugbetaling aan

1. Schrijf naar contact@knittingmastery.com vanaf het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst.
2. Laat ons weten welk product je hebt gekocht en, indien mogelijk, de datum van je bestelling.
3. We bevestigen de ontvangst en handelen je verzoek af binnen de garantietermijn.

Zo ontvang je je geld terug

Goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. Afhankelijk van je bank of betaaldienstverlener kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, wordt de toegang tot het product afgesloten.

Een vraag voordat je koopt?

Weet je niet zeker welk boek of welke cursus bij jouw niveau past? Schrijf ons dan voordat je iets koopt: we wijzen je graag de juiste weg.