Política de reembolso

Queremos que cada libro y cada curso te ayude a tejer con más confianza. Si un producto no cumple tus expectativas, así es como podemos ayudarte.

La garantía

Cada libro digital y cada curso en video incluye la garantía descrita en su página de venta, incluido el plazo del que dispones para solicitar un reembolso. Esa garantía se suma a los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Cómo solicitar un reembolso

1. Escribe a contact@knittingmastery.com desde la dirección de correo electrónico que usaste para hacer tu pedido.
2. Indícanos qué producto compraste y, si es posible, la fecha de tu pedido.
3. Confirmamos la recepción y tramitamos tu solicitud dentro del plazo de la garantía.

Cómo se realiza el reembolso

Los reembolsos aprobados se realizan con el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Según tu banco o proveedor de pago, el dinero puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta. Una vez realizado el reembolso, se cierra el acceso al producto.

¿Una pregunta antes de comprar?

Si no tienes claro qué libro o curso es el adecuado para tu nivel, escríbenos antes de comprar: con gusto te orientaremos hacia el más indicado.