Rückerstattungsbedingungen

Jedes Buch und jeder Kurs soll dir helfen, mit mehr Sicherheit zu stricken. Falls ein Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt, erfährst du hier, wie wir dir helfen können.

Die Garantie

Für jedes E-Book und jeden Videokurs gilt die Garantie, die auf der jeweiligen Verkaufsseite beschrieben ist – einschließlich der Frist, innerhalb derer du eine Rückerstattung beantragen kannst. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten als Verbraucherin oder Verbraucher.

So beantragst du eine Rückerstattung

1. Schreib an contact@knittingmastery.com, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
2. Teile uns mit, welches Produkt du gekauft hast, und wenn möglich das Datum deiner Bestellung.
3. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten deinen Antrag innerhalb der Garantiefrist.

So erhältst du dein Geld zurück

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsart, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird der Zugang zum Produkt geschlossen.

Eine Frage vor dem Kauf?

Wenn du nicht sicher bist, welches Buch oder welcher Kurs zu deinem Niveau passt, schreib uns vor dem Kauf: Wir helfen dir gern, das Richtige zu finden.