Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent aux achats de produits numériques Knitting Mastery : ebooks et cours vidéo. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Pour toute question, écrivez à contact@knittingmastery.com.

Produits

Nos ebooks sont des fichiers numériques (PDF) que vous téléchargez et conservez. Nos cours vidéo se regardent en ligne au moyen d’un accès personnel. Le contenu de chaque produit est décrit sur sa page de vente. Nos produits ont pour objet d’enseigner des techniques de tricot ; le résultat de vos ouvrages dépend de votre propre pratique.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués sur la page de vente de chaque produit et lors du paiement, dans la devise qui y est mentionnée. Les taxes éventuellement applicables sont indiquées avant que vous ne confirmiez votre commande. Le paiement s’effectue en ligne par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés et est exigible au moment de la commande.

Livraison

La livraison est immédiate et numérique. Dès la confirmation de votre paiement, vous recevez un e-mail vous donnant accès à votre produit. Si vous ne l’avez pas reçu dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez-nous : nous vous aiderons.

Utilisation des produits

L’achat d’un produit vous confère un droit d’utilisation personnel et non cessible, pour votre propre apprentissage. Vous pouvez imprimer les ebooks pour votre usage personnel. Vous ne pouvez pas partager, revendre, publier ou diffuser les fichiers, les vidéos ou les accès, en tout ou en partie. Les modèles et projets que vous tricotez à partir de nos produits vous appartiennent : vous pouvez les garder, les porter et les offrir.

Votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Espace économique européen (Union européenne, Islande, Liechtenstein et Norvège) ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués en ligne. Pour les contenus numériques, ce droit prend fin dès que la livraison a commencé (téléchargement ou accès au cours), à condition que vous ayez donné votre consentement exprès à une livraison immédiate et reconnu que vous perdiez ainsi ce droit. Cela n’affecte pas la garantie décrite dans notre politique de remboursement.

Garantie et remboursements

Chaque produit est accompagné de la garantie décrite sur sa page de vente. La marche à suivre pour demander un remboursement est expliquée dans notre politique de remboursement. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.

Responsabilité

Nous apportons le plus grand soin à l’exactitude de nos contenus. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, ni d’une indisponibilité temporaire du site ou de la plateforme de cours due à des événements indépendants de notre volonté.

Données personnelles

La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable et ne vous privent pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez.